Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 05/11/2026
1. Responsable del tratamiento
Comercial de Lubricantes y Filtros S.A.S., con domicilio en Florencia, Caquetá, Colombia. Teléfono y WhatsApp: 318 340 9656.
2. Qué datos recogemos
Cuando compras en nuestra tienda podemos registrar:
- Tu nombre y número de teléfono. Si eres empresa, la razón social, el NIT y los datos de la persona de contacto.
- Los datos de tu vehículo que nos compartas: tipo, marca, modelo, año, placa y kilometraje.
- Los productos que compraste y la fecha de la compra.
- Los mensajes que intercambiemos contigo por WhatsApp.
3. Para qué los usamos
- Llevar el historial de compras de tu vehículo y atender tus consultas.
- Enviarte por WhatsApp recordatorios de tu próximo cambio de aceite, filtros u otros productos, solo si lo autorizas.
- Enviarte ofertas y novedades de la tienda, solo si lo autorizas por separado. Esta autorización es independiente de la de los recordatorios.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
4. Encargados
Para enviar los mensajes usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta, y guardamos la información en servicios de alojamiento en la nube. Estos proveedores solo tratan los datos para prestarnos el servicio.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp basta con responder SALIR a cualquiera de ellos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al 318 340 9656, o acércate a la tienda. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los plazos de la ley.
7. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservaremos tus datos mientras tengas relación comercial con nosotros o hasta que nos pidas eliminarlos. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.